Dernière mise à jour : 20/06/2026
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1. Délai de retour
Vous disposez de 60 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit être :
3. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du problème.
4. Frais de retour
Pour un retour lié à un changement d’idée, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour peuvent être pris en charge par SneakerBag.
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre institution financière.
6. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement lorsqu’ils sont défectueux, endommagés ou lorsqu’une erreur a été commise dans la commande, sous réserve de disponibilité.
7. Annulation ou problème de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus par les lois applicables ou si un problème de livraison survient, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution.
8. Droits du consommateur
Rien dans cette politique ne limite les droits que vous accordent les lois applicables en matière de protection du consommateur.
9. Contact
Pour demander un retour ou un remboursement :
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